Instruções para eliminação de dados
Pode pedir a eliminação dos dados pessoais que a Backbone, Lda trata nos seus serviços de mensagens (WhatsApp, SMS, códigos de verificação e inquéritos), incluindo os dados obtidos através das apps da Backbone na plataforma Meta.
Como pedir
- Envie um email para contacto@backbone.it.ao com o assunto “Pedido de eliminação de dados”.
- Indique o número de telefone (com indicativo, por exemplo +244 9XX XXX XXX) e, se souber, a empresa ou serviço que lhe enviou as mensagens.
- Para confirmar que o número é seu, podemos enviar-lhe um código de verificação para esse número.
Prazo: confirmamos a recepção em até 5 dias úteis e concluímos a eliminação em até 30 dias, enviando-lhe a confirmação.
O que é eliminado
- Mensagens, respostas a inquéritos e ficheiros associados ao seu número.
- Dados de contacto e identificação guardados pela Backbone.
Podemos manter dados mínimos quando a lei o exija (por exemplo, registos de faturação) ou para provar que respeitámos o seu pedido de não receber mais mensagens.
Dados tratados em nome de outra empresa
Se as mensagens foram trocadas com uma empresa cliente da Backbone, essa empresa é a responsável pelos seus dados. Nesse caso, encaminhamos o pedido para ela e apoiamos a eliminação nos nossos sistemas.
Deixar de receber mensagens
Para deixar de receber mensagens de uma empresa no WhatsApp, pode bloquear o número ou pedir à empresa que pare de lhe enviar mensagens. Os dados tratados pela própria Meta/WhatsApp regem-se pela Política de Privacidade do WhatsApp.
Mais informação na nossa Política de Privacidade.
Data deletion instructions
You can request deletion of the personal data processed by Backbone, Lda in its messaging services (WhatsApp, SMS, verification codes and surveys), including data obtained through Backbone’s apps on the Meta platform.
How to request
- Email contacto@backbone.it.ao with the subject “Data deletion request”.
- Include your phone number (with country code, e.g. +244 9XX XXX XXX) and, if known, the business or service that messaged you.
- To confirm the number is yours, we may send a verification code to it.
Timeline: we acknowledge your request within 5 business days and complete deletion within 30 days, sending you a confirmation.
What is deleted
- Messages, survey answers and files linked to your number.
- Contact and identification data stored by Backbone.
We may keep minimal data where required by law (e.g. billing records) or to prove we honoured your request to stop receiving messages.
Data processed on behalf of another business
If the messages were exchanged with a business that is a Backbone customer, that business is the controller of your data. We forward your request to it and support deletion in our systems.
Stop receiving messages
To stop receiving messages from a business on WhatsApp, block the number or ask the business to stop messaging you. Data processed by Meta/WhatsApp itself is governed by the WhatsApp Privacy Policy.
More information in our Privacy Policy.